Brekeke CRM
コールセンターでの利用に特化したCRM (顧客管理システム) です。
（ブレケケ・コンタクトセンター・スイートは、Brekeke CRM を使わずにサードパーティーのCRM を連携させる事も可能です。）
フィールド、レイアウト編集機能
エージェントの利用する画面のレイアウトを自由に編集できます。
ダイヤラー
プレディクティブ・ダイヤリング、プログレッシブ・ダイヤリング、プレビュー・ダイヤリング、IVR発信の4つのモードでダイヤル可能です。再発信予約など、アウトバウンド・コールセンターで必要な機能を備えています。
トークスクリプト
エージェントの対応ミスを減らすため、使いやすいトークスクリプトを備えています。
メールを取り込んで自動発信
詳細は、「メール自動受信から自動で電話発信する機能 - Brekeke CRM」 をご覧ください。
日本ブレケケのウェブサイト: Brekeke CRM