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WebRTCによるビデオコールセンター

ウェブサイトに、WebRTCベースのソフトフォンを組み込むことで、ウェブサイトを訪れたカスタマーは、そのウェブページ上のボタンを押すことで、コールセンターに問い合わせができるようになります。ウェブサイトを訪れた人が、問い合わせをしやすくすることにつながります。また、ビデオも使用できるため、相手の状態を見てサポートするなど、これまでと異なったコールセンターを実現できるようになります。

 

関連サイト:  WebRTC Brekeke CIM