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スーパーバイザー(SV)

声岩陽子(こわいわ ようこ)

『コールセンターのプロ中のプロよ。私の指導を受ければ、どんな新人でも立派なエージェントになれるわ。』

 

コールセンターの仕事 - スーパーバイザー(SV)

スーパーバイザー(SV)とは、一般的には、5~15人ほどのエージェントを指導・管理するリーダーです。上級スーパーバイザーとして、業務単位の運用を任される場合もあります。